1. Geltungsbereich
1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis (alle Angebote und Leistungen) zwischen dem Kunden und der Flunx Media GmbH, nachfolgend Flunx genannt, insofern sie Online-und Präsenzformate betreffen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung abschließend.
1.2 Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) – im Folgenden: „Kunde“.
1.3 Kunde ist der Teilnehmer an den von Flunx durchgeführten Präsenz- und Online-Formaten, derjenige, der die Teilnahme an den Präsenz- und Online-Formaten für Dritte bucht, Beratungsleistungen im Rahmen eines Angebots akzeptiert, Informations-Produkte auf www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com bestellt.
1.4 Entgegenstehende Einkaufs-, Bestell- oder sonstige allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn der Kunde auf sie verweist und Flunx ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Angebot an Dienstleistungen
2.1 Flunx bietet an ausgewählten Veranstaltungsorten im In- und Ausland Präsenz- und Online-Formate an, über die sich der Kunde unter www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com informieren und dort zum Teil auch buchen kann.
Leistungsbeschreibungen auf den Websites www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes.
2.2 Online-Formate sind:
Seminar
Moderation
Coaching
Informationsprodukt
Beratung
2.3 Präsenzformate sind:
Beratung
Coaching
Seminar
2.4 Die Abbildung und Beschreibung der Leistung und des Leistungsortes im Internet der Anbieterin dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen.
Die Anbieterin ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Leistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Inhaltes eintritt und die Änderung für den Teilnehmer zumutbar ist.
2.5 Die Anbieterin ist berechtigt, Ort und Zeit der angekündigten Leistung zu ändern, sofern die Änderung dem Teilnehmer rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.
2.6 Einige Präsenzformate können in Absprache mit dem Auftraggeber auch als Online-Formate durchgeführt werden.
3 Pflichten des Teilnehmers/Kunden
3.1 Der Teilnehmer darf die Leistungen nur persönlich nutzen und Dritten nicht zugänglich machen, sofern nicht ein anderes bestimmt ist.
3.2 Der Teilnehmer darf Inhalte der Leistung nicht vervielfältigen und außerhalb der Leistung der Anbieterin speichern.
3.3 Ein Coaching sowie Unternehmensberatung erfolgen auf der Grundlage vorbereitender Gespräche. Ausnahme hiervon ist die Leistung „60 coaching minutes“.
Coaching und Unternehmensberatung beruhen auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde ist zur Abnahme des Coachings oder Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Der Kunde ist während des Coachings in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Coachings von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
4 Verfügbarkeit von Inhalten
4.1 Die unter 2.2 genannten Online-Formate erfolgen online/im Internet und können nur mit einem ausreichend schnellen Internet-Anschluss des Teilnehmers vollständig genutzt werden. Diesen sicherzustellen ist Sache des Teilnehmers.
4.2 Die Anbieterin strebt eine größtmögliche Verfügbarkeit der Online-Inhalte an. Eine ständige Verfügbarkeit kann aber nicht garantiert werden und hängt auch von der Funktion der Infrastruktur des Internets ab, auf die die Anbieterin keinen Einfluss hat.
4.3 Bei dringenden Störungen ist die Anbieterin zur Fehlerbeseitigung auch zu normalen Geschäftszeiten berechtigt.
4.4 Die Anbieterin haftet nicht für höhere Gewalt oder bei der Anbieterin oder den Subunternehmern der Anbieterin eintretende Betriebsstörungen, z.B. durch Aufruhr, Streik, Pandemie, Seuche, Aussperrung, die die Anbieterin ohne eigenes Verschulden vorübergehend daran hindern, die Leistungen zu erbringen. Die Anbieterin haftet weiter nicht für Datenverluste oder Nichtverfügbarkeiten, die durch geeignete, den Regeln der Technik und Eigenvorsorge entsprechende Vorkehrungen des Teilnehmers unschwer zu verhindern gewesen wären.
4.5 Ist die Anbieterin zur Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt nicht imstande, so ruht die Verpflichtung der Anbieterin zur Leistungserbringung, solange das Leistungshindernis andauert.
4.6 Dauert das Leistungshindernis mehr als 3 Wochen, hat der Teilnehmer das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn die Vertragserfüllung infolge des Hindernisses für ihn kein Interesse mehr hat.
5. Auftragnehmer
Auftragnehmer ist der Vertragspartner des Kunden, auch für Aufträge, die über www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com eingehen:
Flunx Media GmbH
Eppendorfer Landstr. 12
20249 Hamburg, GER
Handelsregister: HRB 134983
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
vertreten durch den Geschäftsführer: Dr. Christoph Niehus
6. Vertragsgegenstand
6.1 Der Umfang der von Flunx zu erbringenden Leistungen (im Folgenden: Vertragsgegenstand) wird in den Beschreibungen auf www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com, im Angebot, in E-Mails oder in der Auftragsbestätigung von Flunx in Textform beschrieben oder in einem Vertrag in Textform festgelegt. Alle vorgenannten Dokumente sind Bestandteil des zwischen den Parteien geschlossenen Dienstleistungsvertrages.
6.2 Flunx erbringt keine Gesundheits-, Rechts- oder Steuerberatung.
6.3 Flunx bestimmt Zeit, Ort und Verfahren für die Erbringung der Leistungen.
7. Leistungsumfang, Ort und Meldepflicht
7.1 Der Umfang der vertraglichen Verpflichtungen ergibt sich aus der Bestellung des Kunden, der schriftlichen Auftragsbestätigung und/oder sonstigen Leistungsbeschreibungen von Flunx.
7.2 Die Leistungen von Flunx gelten als erfüllt und abgenommen, wenn die Online- oder Face-to-Face-Formate durchgeführt werden und der Kunde nicht unverzüglich Einwände erhebt. Auf die Umsetzung der Ergebnisse kommt es nicht an.
7.3 Ereignisse höherer Gewalt, die Flunx die Leistung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, sowie Hindernisse, die auf mangelnde Mitwirkung des Kunden oder seiner Erfüllungsgehilfen oder Dienstleister zurückzuführen sind, berechtigen Flunx, die Leistung um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Der höheren Gewalt stehen Arbeitskämpfe und ähnliche Umstände gleich, wenn sie unvorhersehbar und schwerwiegend sind. Die Parteien werden sich gegenseitig unverzüglich über das Eintreten informieren.
8. Termine
8.1 Die Termine für Online-Formate werden zwischen Flunx und dem Kunden vereinbart, sofern auf den Plattformen www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com nichts anderes beschrieben wird.
8.2 Für die Abwicklung der Präsenzformate wird ein Zeitplan erstellt, der für beide Parteien verbindlich ist.
8.3 Etwaige Abweichungen sind innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich mitzuteilen.
8.4 Bei Terminverschiebungen durch den Kunden oder durch Dritte verschieben sich automatisch auch die für Flunx relevanten Fristen. Flunx behält sich in diesem Fall das Recht vor, einen neuen Terminplan zu erstellen, um die Ressourcenplanung anzupassen. Die hierdurch entstehenden Mehrkosten werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.
9 Ausfall der Leistung
9.1 Die Anbieterin ist berechtigt, die Durchführung der Leistung abzusagen, sofern bei ihr oder einem dritten, von der Anbieterin eingeschalteten Leistungserbringer, wie insbesondere dem Coach/Referenten oder der Veranstaltungslokalität, eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Pandemie, Seuche, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die die Anbieterin ohne eigenes Verschulden daran hindert, die Leistung zum vereinbarten Termin abzuhalten.
9.2 Die Anbieterin ist verpflichtet, eine eventuelle Absage dem Teilnehmer möglichst zeitnah mitzuteilen.
9.3 Im Falle einer Absage nach Absatz 1 steht dem Teilnehmer ein Anspruch auf Schadensersatz nicht zu.
9.4 Im Falle einer Absage wird die Anbieterin dem Teilnehmer gegebenenfalls einen Ersatztermin anbieten. Kommt hierüber eine Einigung nicht zu Stande, wird die Anbieterin dem Teilnehmer bereits gezahlte Entgelte erstatten.
10 Verhinderung des Teilnehmers/Kunden
10.1 Tritt der Kunde von den Leistungen zurück oder verweigert aus anderem Grund die Teilnahme, hat der Kunde die vereinbarte Vergütung zu entrichten.
10.2 Eine weitergehende Erstattung erhält der Kunde bei Seminaren, wenn die Leistung trotzdem vollständig ausgebucht wurde, sofern die Mitgliederzahl beschränkt war. Dann wird die Anbieterin dem Teilnehmer die bereits gezahlte Vergütung abzüglich der für den Teilnehmer angefallenen Kosten erstatten.
11. Zustandekommen des Vertrages
11.1 Bei einem Vertragsabschluss auf der Website gibt der Kunde ein bindendes Vertragsangebot mit Betätigen der Buchen-Schaltfläche auf der Website ab. Der Vertrag kommt nicht durch eine Bestätigungsmail der Buchung der Anbieterin zustande, in der der Teilnehmer auch diese AGB und die Widerrufsbelehrung verlinkt oder angehängt findet. Vielmehr kommt der Vertrag erst zustande, wenn die Anbieterin eine E-Mail an den Teilnehmer schickt, die die Buchung ausdrücklich zum gewählten Termin bestätigt. Soweit dem Teilnehmer diese Mail nicht zugeht, liegt die Annahme des Vertrages durch die Anbieterin spätestens in der Abbuchung der Zahlung bei dem Teilnehmer (z.B. bei Sofort-Überweisung, Überweisung, Kreditkarte oder PayPal) oder der Ermöglichung der Teilnahme an der Leistung (je nachdem, welches früher erfolgt).
11.2 Bei Beratungsdienstleistungen außerhalb der Online-Formate auf www.flunx-media.de oder www.coachniehus.com kommt der Vertrag durch die Bestätigung des Angebotes zustande.
11.3 Das Schweigen von Flunx auf nachträgliche Änderungs- und/oder Ergänzungswünsche gilt als Ablehnung.
12. Mitwirkung des Kunden, erforderliche Unterlagen und Informationen
12.1 Der Kunde ist verpflichtet, Flunx nach besten Kräften im Sinne einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zu unterstützen.
12.2 Bei Präsenz-Formaten wird der Kunde auf Verlangen von Flunx in seiner Betriebssphäre alle für die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrages erforderlichen Voraussetzungen schaffen; insbesondere wird der Kunde alle für die Durchführung des Auftrages notwendigen und bedeutsamen Unterlagen, Informationen, Daten, Materialien, Technik, Bilder und Räumlichkeiten rechtzeitig und unentgeltlich zur Verfügung stellen.
12.3 Der Kunde hat Flunx unverzüglich über alle Umstände zu informieren, die im Zuge der Ausführung im Präsenz- oder Online-Format eintreten und die Abwicklung wesentlich beeinflussen können.
12.4 Auf Verlangen von Flunx wird der Kunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm vorgelegten Unterlagen sowie der von ihm gemachten Angaben und mündlichen Erklärungen schriftlich bestätigen.
12.5 Der Kunde darf ohne schriftliche Zustimmung von Flunx keine anderen Dienstleister im Zusammenhang mit diesem Auftrag einschalten oder beauftragen.
12.6 Entstehen Flunx durch die vom Kunden beauftragten Dritten/Dienstleister Verzögerungen oder Mehraufwand bei der Ausführung des Auftrages, so geht dies zu Lasten des Kunden.
12.7 Die hierdurch entstehenden Mehrkosten werden gesondert in Rechnung gestellt.
13. Subunternehmer/Dritte/Vertretung
13.1 Soweit nicht anders vereinbart, kann sich Flunx zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen qualifizierter Dritter (z.B. Subunternehmen, Freelancer, Agenturen) bedienen.
13.2 Flunx kann jederzeit eine Vertretung bestellen (z.B. bei Abwesenheit durch Krankheit, höhere Gewalt).
14. Wettbewerb
14.1 Flunx darf auch für andere Auftraggeber im gleichen Beratungsschwerpunkt, in den gleichen Branchen und für die gleichen Leistungen tätig werden.
14.2 Der Kunde verpflichtet sich, vor Ablauf von 24 Monaten nach Beendigung der Zusammenarbeit keine Mitarbeiter oder ehemaligen Mitarbeiter von Flunx im Zusammenhang mit der Durchführung des Auftrages einzustellen oder zu beschäftigen.
15. Vergütung/Rechnung
15.1 Die Höhe der Vergütung und des Aufwendungsersatzes wird in der Auftragsbestätigung/im Vertrag vereinbart. Die genannten Beträge verstehen sich bei Unternehmen (§ 14 BGB) stets zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Für online angebotene Formate ist die Zahlung auf Rechnung vor Durchführung der Leistung erforderlich.
Entstehen für eine Rücklastschrift durch den Teilnehmer Gebühren, hat der Teilnehmer diese zu tragen, soweit er die Rücklastschrift zu vertreten hatte, sie also nicht berechtigt war.
Die Anbieterin ist berechtigt, vor Durchführung einer Leistung die Entrichtung der Vergütung durch den Teilnehmer zu überprüfen und sich gegebenenfalls einen Nachweis über die erfolgreiche Zahlung an die Anbieterin vorlegen zu lassen.
15.2 Flunx kann angemessene Vorschüsse auf die Vergütung und Auslagen verlangen.
15.3 Flunx kann jederzeit auch Teilrechnungen entsprechend den bereits erbrachten Leistungen stellen.
15.4 Ändert der Kunde Aufträge, Arbeiten, Pläne und dergleichen oder ändert er die Bedingungen für die Leistungserbringung, so hat der Kunde Flunx alle dadurch entstehenden Mehrkosten zu ersetzen und Flunx von allen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freizustellen.
15.5 Mit der Auftragsannahme erfolgt eine erste Rate von 50 Prozent der Auftragssumme. Zusätzlich werden die Kosten für Fremdleistungen mit einer ersten Abschlagszahlung in Rechnung gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Ein Verzug kann unverzüglich zu Stornierung des Auftrages durch Flunx führen.
Eine Rückzahlung der Anzahlung bei Kündigung des Auftrages oder Verschiebung des Termins durch den Auftraggeber ist nur nach schriftlicher Zustimmung durch Flunx möglich.
15.6 Das Recht zur Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt.
16. Reisekosten und Nebenkosten
16.1 Reisekosten sind alle zusätzlichen Kosten, die unmittelbar durch eine Geschäftsreise verursacht werden. Etwaige Fremdkosten, Spesen und Auslagen sind Flunx vom Kunden gegen Vorlage der entsprechenden Belege gesondert zu ersetzen.
16.2 Dazu gehören Reisekosten, Übernachtungskosten, Verpflegungsmehraufwand und nachgewiesene oder glaubhaft gemachte Nebenkosten.
Übernachtung in einem Hotel der gehobenen Mittelklasse (mind. 4 Sterne) inklusive Frühstück. Bei Präsenz-Formaten erfolgt die Anreise bereits am Vortag – daher ist eine Übernachtung erforderlich, die vom Auftraggeber übernommen wird.
16.3 Die Reisekosten werden zusätzlich wie folgt berechnet, gegebenenfalls nach Beleg:
Reisezeit: bis 1 Stunde und innerhalb Hamburgs: kostenlos
ab 1 Stunde und außerhalb Hamburgs wird jede weitere angefangene Stunde mit 50 % des vereinbarten Stundenhonorars zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer berechnet.
Flug: innerhalb Deutschlands: Premium Economy (flexible Umbuchung möglich), im Ausland: Business Class (flexible Umbuchung möglich).
Bahn: 1. Klasse mit Bahncard (flexible Umbuchung möglich).
Taxi: nach Beleg.
Mietwagen: mindestens Mittelklasse, alle Versicherungen, Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, Tank- und Parkgebühren laut Beleg.
Fahrten mit dem eigenen Auto: 0,60 EUR pro Kilometer, Tank- und Parkgebühren laut Beleg.
16.4 Die Beschaffung von Datenmaterial, Literatur, Studien, etc. wird dem Kunden nach Absprache und Eingang in Rechnung gestellt.
17. Zahlungsbedingungen
17.1 Sofern sich aus dem Angebot/der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, sind Zahlungen innerhalb von 15 Werktagen nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig.
17.2 Für online angebotene Formate ist die Zahlung auf Rechnung vor Durchführung der Leistung erforderlich.
17.3 Der Kunde kommt mit einer Mahnung von Flunx oder bei kalendermäßiger Bestimmung der Zahlungsfrist mit der Nichtzahlung zum vereinbarten Zeitpunkt in Verzug.
17.4 Flunx ist berechtigt, vom Verzugszeitpunkt an Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
18 Widerrufsrecht für Verbraucher – Widerrufsbelehrung
Ist der Kunde Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), kann er seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrages.
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht, außer bei digitalen Inhalten, wenn der Verbraucher die sofortige Erbringung der Leistung durch die Anbieterin gefordert und die Anbieterin den Verbraucher auf das Erlöschen des Widerrufsrechts hingewiesen hat. Für online bereitgestellte Leistungen -etwa Coachings und Beratung- erlischt unter diesen Voraussetzungen das Widerrufsrecht unmittelbar, sobald der Verbraucher die Leistung entgegengenommen hat (z.B. durch Einloggen oder Download). Haben Sie also verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Die Erstattungsregelung für Dienstleistungen gilt insoweit nicht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, E-Mail und Telefon) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Der Widerruf ist zu richten an:
Flunx Media GmbH
Eppendorfer Landstr. 12
20249 Hamburg, GER
Handelsregister: HRB 134983
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
vertreten durch den Geschäftsführer: Dr. Christoph Niehus
Telefon: +49(0)40/68917666
E-Mail: office@flunx-media.de
Muster-Widerrufsformular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / Bezug der folgenden Dienstleistungen (*).
Bestellt am (*) / erhalten am (*).
Name des/der Verbraucher(s).
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier).
Datum.
______________________________________________
(*) Bitte streichen, wenn nicht zutreffend.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise:
Bei der Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erfüllt ist, bevor der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist und bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Ende der Widerrufsbelehrung
19. Änderungen der Präsenz- und Online-Formate
19.1 Flunx behält sich das Recht vor, Zeit, Inhalt und Ort der Präsenz- und Online-Formate in zumutbarem Umfang zu ändern, um sie den Bedürfnissen der Kunden anzupassen.
19.2 Flunx behält sich weiter das Recht vor, Referenten oder Berater auszutauschen sowie Unterrichtsmaterialien/Medien auszutauschen und zu verändern.
19.3 Änderungen und Ergänzungen des Auftrages durch den Kunden müssen in Textform erfolgen.
19.4 Solange die Änderungen nicht in Textform niedergelegt sind, führt Flunx die Arbeiten ohne Berücksichtigung der Änderungswünsche des Auftraggebers durch.
19.5 Nachträgliche Änderungen inhaltlicher oder struktureller Art (Autorenkorrekturen) werden gesondert berechnet und können die Terminvereinbarung beeinflussen.
19.6 Mehrarbeit, die zur Einhaltung des vereinbarten Termins erforderlich ist, wird dem Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt.
19.7 Flunx ist verpflichtet, Änderungswünschen des Kunden nachzukommen, soweit dies im Rahmen ihrer betrieblichen Kapazitäten, insbesondere im Hinblick auf Zeit und Aufwand, zumutbar ist.
Die hierdurch entstehenden Mehrkosten sind nach Maßgabe von Ziffer 11 Vergütung zu vergüten.
20. Stornierung von Online-Formaten
20.1 Im Falle einer Stornierung der Anmeldung zu Online-Formaten durch den Kunden gelten die folgenden Bedingungen: Bis zu 10 Tage vor dem Online-Termin: kostenlos. Danach ist eine Stornierung oder Umbuchung nicht mehr möglich.
20.2 Die Umbuchung oder Stornierung muss in Textform oder per Telefonat erfolgen.
20.3 Flunx behält sich das Recht vor, das Online-Format bis spätestens 10 Tage vor dem Termin wegen Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl oder aus wichtigen, von Flunx nicht zu vertretenden Gründen (z.B. plötzliche Erkrankung des Referenten/Moderators, wenn dieser nicht ersetzt werden kann, höhere Gewalt) abzusagen.
20.4 Kann Flunx das Online- oder Face-to-Face-Format aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht durchführen, ist der Kunde von der Zahlung des Entgelts befreit und ein allfälliges im Voraus bezahltes Entgelt wird rückerstattet.
20.5 Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Flunx vor.
21. Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Veröffentlichungen
21.1 Flunx und der Kunde verpflichten sich wechselseitig, alle im Rahmen dieses Vertrages erlangten Informationen, insbesondere Unternehmensdaten, Bilanzen, Pläne, Unterlagen und dergleichen, zeitlich unbegrenzt streng vertraulich zu behandeln und sowohl die jeweiligen Mitarbeiter als auch beteiligte Dritte in gleicher Weise zur absoluten Geheimhaltung zu verpflichten.
Einzige Ausnahme von der wechselseitigen Pflicht zur Geheimhaltung ist die Leistung „60 coaching minutes“ auf der Website www.coachniehus.com. Wählt der Kunde dieses Angebot, so stimmt er der Aufzeichnung des Coaching-Gesprächs zu. Er erklärt sich damit einverstanden, dass es als Podcast-Episode im Podcast „coachniehus“ veröffentlicht wird, u.a. durch die Podcast-Anbieter Podigee, Deezer, Google, Spotify, Amazon und Apple. Nach der Freigabe (Kontrolle des aufgezeichneten Gesprächs durch den Kunden) und Veröffentlichung des Coaching-Gesprächs als Podcast-Episode wird dem Kunden der Rechnungsbetrag erstattet. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb der Frist von einer Woche nach Zugang der Abnahmeaufforderung die Abnahme vorzunehmen.
21.2 Flunx darf den Namen und das Logo des Kunden als Referenz für das eigene Marketing verwenden und auch die Marke und den Firmennamen des Kunden nur zu diesem Zweck nutzen.
21.3 Flunx ist jedoch berechtigt, die Tatsachen und Informationen ohne vorherige Zustimmung des Kunden für mündliche oder schriftliche Veröffentlichungen zu verwenden, wenn der Kunde nicht namentlich genannt wird und aus den Tatsachen und Informationen kein Rückschluss auf die Identität des Kunden gezogen werden kann.
21.4 Ausgenommen hiervon sind die Inhalte der Zusammenarbeit und die dabei entstehenden Arbeitsergebnisse.
22. Haftung und Haftungsausschluss der Anbieterin
22.1 Coaching ist die individuelle Erarbeitung von Methoden, Verhaltensweisen und Einstellungen und daher immer in erheblichem Maße von der Mitarbeit des Teilnehmers/Kunden abhängig. Das trifft auch auf die Leistung „60 coaching minutes“ zu. Einen bestimmten Erfolg des Coachings kann die Anbieterin nicht garantieren.
22.2 Die Stellungnahmen und Empfehlungen der Anbieterin bereiten die unternehmerische oder persönliche Entscheidung des Teilnehmers nur vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.
22.3 Die Anbieterin haftet bei online abgehaltenem Coaching nur für die ordnungsgemäße Einspeisung der Daten in das Internet an ihrem Zugangspunkt. Sie haftet nicht, sofern die ordnungsgemäß eingespeisten Daten nicht in ausreichender Qualität bei dem Teilnehmer ankommen. Insbesondere haftet die Anbieterin nicht für die Empfangskonfiguration des Teilnehmers oder Fehler bei Netzbetreibern.
22.4 Die Anbieterin haftet nicht für Inhalte von externen Links auf der Webseite der Anbieterin, insbesondere nicht für Werbeangaben des Anbieters von Räumlichkeiten und/oder dritter Referenten.
22.5 Die Haftung des Auftraggebers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftragnehmer regelmäßig vertrauen darf. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen des Auftraggebers.
22.6 Wird Flunx von einem Dritten aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, in Anspruch genommen, so hat der Kunde Flunx ausdrücklich schad- und klaglos zu halten.
22.7 Dies gilt insbesondere für vom Kunden zu vertretende Verstöße gegen das Wettbewerbs- und Urheberrecht.
22.8 Eine Haftung für leichte oder einfache Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
22.9 In diesem Fall ist die Haftung auf den bei vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen Schaden begrenzt, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder spätestens bei Begehung der Pflichtverletzung vorhersehbar war.
22.10 Die Haftung für vertragsuntypische Schäden ist ausgeschlossen.
22.11 Vertragliche Schadensersatzansprüche des Kunden gegen Flunx verjähren 1 Jahr nach Entstehung des Anspruchs.
22.12 Flunx unterliegt bei der Erfüllung dieses Vertrages und bei der Ausführung der von ihr übernommenen Tätigkeiten hinsichtlich der zeitlichen Einteilung und der Gestaltung des Tätigkeitsablaufes keinen Weisungen des Kunden, es sei denn, dies ergibt sich aus der Natur des Vertrages.
22.13 Soweit die Haftung von Flunx ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
22.14 Während der Durchführung der einzelnen Präsenz- und Online-Formate werden alle Vorschläge, Beratungen, Auskünfte und Hinweise von Flunx nach bestem Wissen und Gewissen erteilt.
22.15 Es wird darauf hingewiesen, dass es sich bei den Flunx Präsenz- und Online-Formaten um Wissensvermittlung handelt. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben. Es obliegt dem Kunden zu prüfen, ob diese Darstellungen seinen persönlichen Bedürfnissen entsprechen.
23.16 Jeder Kunde und Teilnehmer der Online- und Präsenzformate trägt die volle Verantwortung für sich und sein eigenes Handeln innerhalb und außerhalb der Formate und haftet für alle durch sein Verhalten verursachten Schäden.
23. Eigentumsvorbehalt, Urheberrechte, Nutzungsrechte, Rechte an Arbeitsergebnissen und Kennzeichnung, gewerbliche Schutzrechte, Aufnahmen
23.1 Sämtliche Leistungsunterlagen der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte der Anbieterin auf ihren Webseites, Vorträge, Skizzen, Präsentation, Skripten und sonstige Leistungsunterlagen. Der Teilnehmer ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder ohne vorherige schriftliche Freigabe öffentlich wiederzugeben.
23.2 Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Bearbeitung, auch in elektronischer Form, der von Flunx zur Verfügung gestellten Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Flunx zulässig. Weder der Teilnehmer/Kunde noch die Anbieterin sind berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von der Leistung zu machen.
23.3 Erstellt Flunx für den Kunden urheberrechtlich geschützte Werke (z.B. Analysen, Berichte, Studien, Schulungsunterlagen, Präsentationen), so erhält der Kunde – vorbehaltlich der vollständigen Erfüllung aller Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden – stets nur ein einfaches Nutzungsrecht für eigene Zwecke ohne die Rechte zur Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder Zugänglichmachung, soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist oder sich aus dem Vertragszweck nicht eindeutig etwas anderes ergibt.
23.4 Nutzungsrechte an Werken, die bei Vertragsende noch nicht bezahlt oder im Falle der Abrechnung auf Provisionsbasis noch nicht veröffentlicht sind, verbleiben vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen bei Flunx.
23.5 Dies gilt auch dann, wenn die erbrachte Leistung nicht Gegenstand von gesetzlichen Sonderrechten, insbesondere des Urheberrechts, sein sollte.
23.6 Flunx verwendet fremde Bilder, Grafiken oder Schemata nur aus Gründen der Übersichtlichkeit – die verwendeten Quellen werden, soweit bekannt, angegeben und die Urheberrechte verbleiben bei den jeweiligen Autoren.
23.7 Flunx ist berechtigt, auf allen Werbemitteln und in allen von Flunx entwickelten Werbemaßnahmen auf Flunx und den Urheber hinzuweisen, ohne dass dem Kunden dadurch ein Anspruch auf Vergütung entsteht.
23.8 Die vorstehenden Vereinbarungen gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
24 Datenschutz & Datenspeicherung
24.1 Für den Vertrag werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vertragsdaten erhoben (z.B. Firma, Name, Anschrift und Mail-Adresse, ggf. in Anspruch genommene Leistungen und alle anderen elektronisch oder zur Speicherung übermittelten Daten, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind), soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertrages erforderlich sind.
24.2 Die Vertragsdaten werden an Dritte nur weitergegeben, soweit es (nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist, dies dem überwiegenden Interesse an einer effektiven Leistung (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) entspricht oder eine Einwilligung (nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder sonstige gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Die Daten werden nicht in ein Land außerhalb der EU weitergegeben, soweit dafür nicht von der EU-Kommission ein vergleichbarer Datenschutz wie in der EU festgestellt ist, eine Einwilligung hierzu vorliegt oder mit dem dritten Anbieter die Standardvertragsklauseln vereinbart wurden.
24.3 Betroffene können jederzeit kostenfrei Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können jederzeit Berichtigung unrichtiger Daten verlangen (auch durch Ergänzung) sowie eine Einschränkung ihrer Verarbeitung oder auch die Löschung Ihrer Daten. Dies gilt insbesondere, wenn der Verarbeitungszweck erloschen ist, eine erforderliche Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage vorliegt oder die Datenverarbeitung unrechtmäßig ist. Die personenbezogenen Daten werden dann im gesetzlichen Rahmen unverzüglich berichtigt, gesperrt oder gelöscht. Es besteht jederzeit das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Dies kann durch eine formlose Mitteilung erfolgen, z.B. per Mail. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Datenverarbeitung nicht. Es kann Übertragung der Vertragsdaten in maschinenlesbarer Form verlangt werden. Soweit durch die Datenverarbeitung eine Rechtverletzung befürchtet wird, kann bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde eingereicht werden.
24.4 Die Daten bleiben grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es der Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung erfordert. Eine weitergehende Speicherung kommt vor allem in Betracht, wenn dies zur Rechtsverfolgung oder aus berechtigten Interessen noch erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht, die Daten noch aufzubewahren (z.B. steuerliche Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfrist).
24.5 Flunx oder die beauftragten Dienstleister werden das Online-Format nur auf ausdrücklichen Wunsch aller Teilnehmer aufzeichnen.
24.6 Nach Beendigung des Online-Formats werden die auf den teilnehmenden Systemen gespeicherten Kommunikationsinhalte nur dann aufbewahrt, wenn die Teilnehmer dies zur späteren Nutzung wünschen.
24.7 Der Kunde ist damit einverstanden, dass die Vertragsinhalte und die im Rahmen dieses Vertrages erbrachten Leistungen von Flunx unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen elektronisch gespeichert und verarbeitet werden dürfen.
24.8 Alle Informationen zum Datenschutz und dessen Umsetzung finden sich in der aktuellen Datenschutzerklärung unter: https://www.flunx-media.com/privacy-policy bzw. https://www.coachniehus.com/datenschutz.
24.9 Beide Vertragsparteien verpflichten sich, keine elektronisch gespeicherten oder sonstigen Daten an Dritte weiterzugeben.
25. Zurückbehaltungsrecht und Aufbewahrung von Unterlagen
25.1 Flunx hat ein Zurückbehaltungsrecht an den ihr überlassenen Unterlagen bis zur vollständigen Begleichung ihrer Forderungen.
25.2 Flunx hat nach Erledigung ihrer Forderungen aus dem Vertrag alle Unterlagen zurückzugeben, die ihr der Besteller oder ein Dritter anlässlich der Ausführung des Auftrags übergeben hat.
25.3 Dies gilt nicht für den Schriftverkehr zwischen den Parteien sowie für einfache Kopien von Berichten, Organisationsplänen, Zeichnungen, Listen, Berechnungen usw., die im Rahmen des Auftrags angefertigt wurden, sofern der Kunde die Originale erhalten hat.
25.4 Die Verpflichtung von Flunx zur Aufbewahrung der Unterlagen erlischt sechs Monate nach Zustellung der schriftlichen Aufforderung zur Abholung, ansonsten drei Jahre, bei den gemäß Punkt 23.1 aufbewahrten Unterlagen sechs Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
26. Streitbeilegung
Der Gerichtsstand ist Hamburg, soweit die Vertragsparteien Kaufleute sind. Im Falle von Streitigkeiten aus Verträgen findet auch gegenüber Verbrauchern das Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) nicht statt. Hinweis zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
27. Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese AGB gelten ab 29.03.2023 und bilden die Grundlage für alle Verträge und Tätigkeiten zwischen Flunx und ihren Kunden.
28. Versicherungen
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, für die Dauer der Vertragsbeziehung eine branchenübliche Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherung in angemessenem Umfang abzuschließen. Der Versicherungsschutz ist dem Auftraggeber spätestens vor Beginn des Auftrags durch Übersenden einer Bestätigung der Versicherung unaufgefordert nachzuweisen.
29. Schlussbestimmungen
29.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht. Die Parteien werden im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln nach besten Kräften versuchen, die unwirksame Klausel durch eine wirksame Klausel zu ersetzen, die der unwirksamen Klausel ihrem Sinn nach am nächsten kommt.
29.2 Sofern nicht individualvertraglich anders vereinbart, genügt eine Übermittlung per E-Mail zur Wahrung der Schriftlichkeit im Sinne dieser Bedingungen.
29.3 Bei Abweichungen in Übersetzungen dieser Bedingungen ist die deutsche Fassung maßgeblich. Gleiches gilt für die Auslegung dieser Bedingungen.
29.4 Ausschließlicher – auch internationaler – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen dem Auftraggeber und einem Auftragnehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.
29.5 Anwendbar ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Bestimmungen des internationalen Privatrechts.
29.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
29.7 Eine Aufrechnung oder die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist nur mit oder bei anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zulässig.
29.8 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen oder des Vertrages bedürfen der Schriftform und müssen ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein. Auf dieses Formerfordernis kann weder mündlich noch stillschweigend verzichtet oder es aufgehoben werden.
29.9 Sollte eine der Bestimmungen des Vertrages aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen unwirksam sein oder werden, so gilt an ihrer Stelle das, was rechtlich oder tatsächlich wirksam ist und der gewollten Bestimmung zulässigerweise am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle von Vertragslücken.
29.10 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Die Vertragssprache ist deutsch. Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Vertragsparteien ist, soweit zulässig, Hamburg, Deutschland.